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最近几天，上海的童先生因退返程火车票被收手续费的遭遇引发了大家关注。台风致去程列车停运，退返程票被收费，这样合理吗？ 童先生通过铁路12306软件购买了一家三口9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。但是受到台风“贝碧嘉”影响，去程的列车停运了。既然去不成了，童先生将9月17日常熟至上海的返程高铁票也办理了退票。办理时他发现，每张票都被收取了退票费。 对此，童先生有些不理解，“去都去不了，又怎么能坐车回来？”这个退票费合理吗？童先生也向铁路12306客服进行了咨询。 童先生

近日，消费者乔女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，2024年6月，她在去哪儿网购买了上海到香港的往返机票。因个人原因去程没有赶上飞机，但令她没想到的是，返程值机时她被拒登机。无奈之下只能申请退款，但全额1850元的机票仅退回了324元。 就此纠纷，澎湃新闻联系去哪儿网，工作人员回应称，已收到乔女士投诉，已提供新的解决方案。 消费者投诉： 乔女士介绍，今年6月因出差需要，她打算购买上海到香港的往返机票，经过多方比价后，决定在去哪儿网下单，“选择了香